Все автосервисы и мастерские
Красноярска

Замена втулок заднего стабилизатора в Красноярске

Реальные отзывы и комментарии клиентов о автосервисах, где есть замена втулок заднего стабилизатора. Каким компаниям можно доверять?

Отзывы об услуге "Замена втулок заднего стабилизатора" в Красноярске

отзывы
Отзывы отсортированы по релевантности. Сначала показаны те, в которых речь идёт непосредственно об услуге "Замена втулок заднего стабилизатора", далее - отзывы о автосервисах, в которых есть данная услуга.
Артём Мирошников
Артём Мирошников о автосервисе Атлантик Моторс 2022-05-24 14:10:50Газеты Красноярский Рабочий 160АКировский районисточник: 2GIS
Артём Мирошников оставил(а) негативный отзыв о компании "Атлантик Моторс" через 2GIS
Специалисты:

    Ответ от автосервиса:

    Добрый день!

    От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните пожалуйста дату вашего обращения и контактный номер, чтобы выяснить обстоятельства и связаться с Вами.


    С уважением, «Атлантик Моторс»
    г. Красноярск ул. проспект имени Газеты Красноярский рабочий, 160А
    Тел.: +7 (391) 228 00 00

    Ответ от администрации:

    Аль Капоне
    Аль Капоне о автосервисе Реставрация 2020-12-11 13:25:35Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
    Аль Капоне оставил(а) негативный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
    Специалисты:

      Ответ от автосервиса:

      Купи ослика

      Ответ от администрации:

      Maxim Shindin
      Maxim Shindin о автосервисе Саrpark Webasto 2018-11-26 14:12:12Комсомольский 1КСоветский районисточник: 2GIS
      Maxim Shindin оставил(а) позитивный отзыв о компании "Саrpark Webasto" через 2GIS
      Специалисты:
        afcelia
        afcelia о автосервисе Автоуют 2016-09-13 07:26:57Маерчака 109МОктябрьский районисточник: 2GIS
        afcelia оставил(а) позитивный отзыв о компании "Автоуют" через 2GIS
        Специалисты:

          Ответ от автосервиса:

          Afcelia, здравствуйте!
          И вам спасибо за коммуникацию.
          Всегда сохраняйте заказ-наряды на работы, в них всегда точно отображено, что мы делаем.
          Надеюсь это недоразумение не испортит отношения между вами и нами.

          Алексей.
          Директор АвтоУюта.

          Ответ от администрации:

          Алексей Мышенков
          Алексей Мышенков о автосервисе Реставрация 2020-05-24 10:08:47Семафорная 201ВСвердловский районисточник: Яндекс
          Алексей Мышенков оставил(а) негативный отзыв о компании "Реставрация" через Яндекс
          Специалисты:
            somov.colyan
            somov.colyan о автосервисе Саrpark Webasto 2018-12-27 12:46:11Комсомольский 1КСоветский районисточник: 2GIS
            somov.colyan оставил(а) позитивный отзыв о компании "Саrpark Webasto" через 2GIS
            Специалисты:
              19vas77
              19vas77 о автосервисе Спикер 2016-04-22 14:08:59Калинина 60АЖелезнодорожный районисточник: 2GIS
              19vas77 оставил(а) негативный отзыв о компании "Спикер" через 2GIS
              Специалисты:
                gr.kolyan
                gr.kolyan о автосервисе Реставрация 2015-07-01 14:12:49Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
                gr.kolyan оставил(а) негативный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
                Специалисты:
                  zelim76
                  zelim76 о автосервисе Реставрация 2016-08-02 06:47:48Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
                  zelim76 оставил(а) негативный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
                  Специалисты:

                    Ответ от автосервиса:

                    Спасибо большое, что вы подтвердили точность нашей диагностики на момент осмотра вашего автомобиля 23.06.16, а также неудовлетворительную работу, того автосервиса, где вы меняли стойки и рулевую крестовину - выпустив ваш автомобиль со стуком, не разобравшись в причинах

                    Ответ от администрации:

                    Алексей
                    Алексей о автосервисе Реставрация 2020-12-15 05:42:18Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
                    Алексей оставил(а) позитивный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
                    Специалисты:
                      vova.makarov.89
                      vova.makarov.89 о автосервисе Реставрация 2014-11-28 10:09:47Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
                      vova.makarov.89 оставил(а) позитивный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
                      Специалисты:
                        bayker
                        bayker о автосервисе Реставрация 2015-06-24 07:50:52Семафорная 201ВСвердловский районисточник: 2GIS
                        bayker оставил(а) позитивный отзыв о компании "Реставрация" через 2GIS
                        Специалисты:
                          Николай Бобылев
                          Николай Бобылев о автосервисе Саrpark Webasto 2021-08-05 06:07:10Комсомольский 1КСоветский районисточник: 2GIS
                          Николай Бобылев оставил(а) негативный отзыв о компании "Саrpark Webasto" через 2GIS
                          Специалисты:
                            Дарья Букина
                            Дарья Букина о автосервисе Фортуна Сервис 2021-04-06 07:19:42Свердловская 67ГСвердловский районисточник: 2GIS
                            Дарья Букина оставил(а) негативный отзыв о компании "Фортуна Сервис" через 2GIS
                            Специалисты:
                              Макс Беляев
                              Макс Беляев о автосервисе Шанти 2020-12-09 11:12:28Молокова 1ЖСоветский районисточник: 2GIS
                              Макс Беляев оставил(а) негативный отзыв о компании "Шанти" через 2GIS
                              Специалисты:

                                Ответ от автосервиса:

                                Здравствуйте ! Сообщите пожалуйста дату, время и марку вашего автомобиля. У нас нет автоэлектрика.

                                Ответ от администрации:

                                Светлана М.
                                Светлана М. о автосервисе Спикер 2020-09-29 08:31:20Калинина 60АЖелезнодорожный районисточник: Яндекс
                                Светлана М. оставил(а) негативный отзыв о компании "Спикер" через Яндекс
                                Специалисты:
                                  Евгений Красноярский
                                  Евгений Красноярский о автосервисе РемАвто 2019-12-26 23:55:06Юшкова 3с8Октябрьский районисточник: 2GIS
                                  Евгений Красноярский оставил(а) негативный отзыв о компании "РемАвто" через 2GIS
                                  Специалисты:
                                    Ж. Ж.
                                    Ж. Ж. о автосервисе Атлантик Моторс 2019-05-10 04:27:19Газеты Красноярский Рабочий 160АКировский районисточник: Яндекс
                                    Ж. Ж. оставил(а) негативный отзыв о компании "Атлантик Моторс" через Яндекс
                                    Специалисты:
                                      Комфортабельный-Микроавтобус Ужур-Красноярск
                                      Комфортабельный-Микроавтобус Ужур-Красноярск о автосервисе Эксперт Сервис 2019-04-10 10:51:34Шахтёров 49к5Центральный районисточник: 2GIS
                                      Комфортабельный-Микроавтобус Ужур-Красноярск оставил(а) негативный отзыв о компании "Эксперт Сервис" через 2GIS
                                      Специалисты:
                                        asa
                                        asa о автосервисе Автоуют 2017-09-22 09:13:11Маерчака 109МОктябрьский районисточник: 2GIS
                                        asa оставил(а) негативный отзыв о компании "Автоуют" через 2GIS
                                        Специалисты:

                                          Ответ от автосервиса:

                                          Добрый день, Юлия.
                                          На ваш отзыв отвечаю я, Алексей. Ответ будет длинный и развернутый.
                                          На каждую ситуацию и проблему есть несколько точек зрения. Свою точку зрения вы изложили: кое-что соответствует действительности, кое-что важное скрыто, кое-что изменено, кое-что – откровенная ложь. Однако Фламп дает возможность высказаться всем участникам ситуации, и каждый читатель сам решит для себя, что правильно.
                                          Ситуация по факту выглядит так:
                                          11.09.2017 вы прошли диагностику, на которой было рекомендовано заменить катушку зажигания. По вашей просьбе был произведен поиск запчасти. После внесения предоплаты катушка была заказана у поставщика, по приходу запчасти на склад автосервиса вы были записаны на установку этой катушки и дополнительно на проверку подвески.
                                          16.09.2017 ваш автомобиль был принят на указанные работы. На назначенное время вы опоздали, действительно перезвонили с вопросом «Приезжать?», загрузка в тот день позволяла принять вас, даже с учетом опоздания, и было принято решение принять ваш автомобиль на работы.
                                          После замены катушки зажигания проблема, с которой вы обращались 11.09.2017, была устранена. Проверка ходовой части была выполнена, но из финального заказ-наряда была исключена и не оплачивалась. О причинах далее по тексту.
                                          Расклад по времени:
                                          16.09.2017 вы были записаны на 16-00. К назначенному времени вы не появились. В 16-07 (то есть позже запланированного времени начала работ) вы все-таки позвонили и озвучили, что опаздываете примерно на 30-40 минут. Извинений за опоздание от вас не прозвучало. В 16-35 вы подъехали и были приняты на работы. Замена катушки и проверка работоспособности с помощью диагностического сканера заняли 15 минут. Диагностика подвески заняла обещанные 40 минут. Таким образом, работы по автомобилю были завершены около 17-50. Сразу после завершения работ я не смог подойти для сдачи автомобиля из ремонта/диагностики по причине того, что был занят общением с представителем поставщика запчастей. Представитель поставщика запчастей планировал приехать для разговора раньше, но тоже опоздал. Сдача вам автомобиля началась в 18-00. Таким образом, время вашего простоя составило 10 минут. Это существенно меньше, чем 35 минут простоя автосервиса в результате вашего опоздания. Однако похоже, чужое время вас не беспокоит.
                                          Время общения по результатам диагностики не прогнозируется заранее, т.к. в разных автомобилях разное количество проблем. Поэтому рассказ о них и рекомендации о необходимости и способах устранения проблем может занимать разное время. В вашем автомобиле было выявлено большое количество проблем, поэтому и рассказ занят продолжительное время. Из автосервиса вы выехали в 19-00.
                                          Все временные интервалы вашего опоздания/посещения были зафиксированы, при фиксации возможны незначительные искажения, не более 3-5 минут. Фиксация производилась для последующего возможного разбора ситуации, и не зря: пригодилось.
                                          Сдача автомобиля из ремонта:
                                          Проверка подвески вашего автомобиля был выполнена, далее было рассказано о проблемных узлах автомобиля и даны рекомендации по устранению проблем. По результатам осмотра было видно: состояние вашего автомобиля далеко от нормы, видна сильная запущенность автомобиля, очевидно, что за автомобилем нет должного технического ухода. Однако вместо того, чтобы внимательно выслушать о проблемах и подробно узнать о том, какие неполадки критичны, а какие нет – вы предпочли начать искать зацепки, чтобы поругаться. Отметка о наличии АБС на автомобиле на дефектовочной ведомости является формальной, и на практике не влияет на ремонт. Да, механик допустил ошибку и отметил, что АБС есть на автомобиле (причины этой ошибки рассмотрены и учтены на будущее). После вашего замечания наличие/отсутствие АБС было повторно проверено. Вам было сказано, что отметка о наличии АБС не критична для последующего ремонта. Однако похоже, вы не были к конструктивному диалогу и предпочли «раздуть слона из мухи».
                                          Надо отметить, что за годы работы автосервиса мы видели разные автомобили и клиентов. И уже есть понимание, какие клиенты обращаются, чтобы решить проблемы с автомобилем, а какие ищут проблемы в обслуживании как повод поругаться. Может это прозвучит немного неправильно с точки зрения клиентоориентированности, но клиент не всегда прав. Администраторы и механики живые люди, и слушать необоснованные нападки никто не любит. Я работаю старшим администратором с начала работы автосервиса, более 4х лет и могу понять, когда разговор сворачивает в тупик.
                                          Постепенно в общении с вами пришло понимание, что конструктивного диалога с вами не будет. И было принято решение прекратить разговор. Результаты проверки подвески не были донесены до вас в полном объеме, значит услуга оказана недостаточно качественно. Поэтому за проверку подвески оплата не взималась, и сама проверка была убрана из истории обслуживания автомобиля. Результат замены катушки зажигания были вам продемонстрированы. На этом вы покинули автосервис.

                                          Дополнительные моменты:
                                          В вашем отзыве есть описание разговора с другим клиентом как пример агрессии. Ваше «описание» очень отличается от фактически произошедшего хотя бы тем, что на дороге установлен баннер размером 3*5 метра.
                                          Почему-то в отзыве отсутствует описание процесса выпрашивания вами скидки. Где же в отзыве фразы «Я у вас уже 2й раз, значит постоянный клиент, давайте мне скидку», «Ой, у вас есть скидки тем, кто приехал по рекомендации. Ну отметьте там, как будто я приехала от кого-нибудь.»? В нашем автосервисе есть программа скидок, условия их предоставления четко определены. Возможно, именно ситуация непредоставления вам необоснованной скидки послужила поводом для негативного отношения к автосервису.
                                          В отзыве присутствует большое количество искажений и откровенной лжи. Не буду все перечислять, отмечу только один момент про отказ в гарантии. На запчасти предоставляется гарантия от производителя. В случае, если запчасть выйдет из строя, будет составлен рекламационный акт и отправлен на рассмотрение поставщику запчасти.
                                          В отзыве указано, что вам не был выдан чек на катушку. Это неправда. Вам был выдан подписанный документ, в котором подробно указаны наименования и стоимость работ и запчастей. Также в нем присутствует наименование и контактные данные организации. Таким образом, все требуемые действующим законодательством данные вам были предоставлены. В процессе разговора вы объявили, что вы юрист. Если это действительно так, то вы, конечно же, знаете, какие документы положено выдавать, и решили в очередность раз просто «докопаться».
                                          Нет описания решения вашей проблемы с двигателем в другом автосервисе, до нас: вы приехали туда с той же проблемой, вам сказали, что нужно менять свечи. Далее с вас взяли оплату за замену свечей, дополнительно отметили, что одна свеча очень туго закручена и ее поменять не получилось. По факту: свечи старые, их не меняли, история про очень туго закрученную свечу – оказалась сказкой/лапшой на уши, все свечи спокойно выкрутились. Однако деньги с вас в том автосервисе не постеснялись взять. Мы так не работаем. Если мы берем оплату за работу, то мы ее выполняем.

                                          Итог:
                                          Ваш отзыв подтверждает правильность решения прекращения неконструктивного общения с вами. Беспокоящая проблема неедущего автомобиля, троящего ДВС - решена. Диагностика, подбор з/ч, доставка до автосервиса, установка з/ч – все выполнено четко и в срок. Тем не менее ваша оценка – кол. Отсюда вывод: последующие работы тоже будут рассматриваться с точки зрения поиска проблем.
                                          Понимание того, что вы напишите отрицательный отзыв – было сразу. Однако лучше сразу прекратить общение, чем каждый раз необоснованно получать негативные эмоции.
                                          Достаточное количество положительных отзывов о нас и нашей работе и тысячи довольных наших клиентов, которые отзывы не писали. А тут вдруг администратор Алексей стал агрессивный? Не вяжется. Нашу некорректность в общении и поведении отмечали бы и другие наши клиенты: лично или на Флампе, а этого нет. Почему? Ответ очевиден. Есть такое понятие, как профессиональная вежливость. Все сотрудники нашего автосервиса нормальные вежливые люди и используют этот навык всегда.
                                          Очень просто на Флампе выставить любую ситуацию в выгодном для себя свете, где Вы вся в белом. Ваш отзыв именно такой, Вы искажаете информацию с целью хоть как-то отомстить. Вы не пытаетесь выстроить конструктивный диалог, с целью улучшения обслуживания. Вам это не нужно, ваша цель - месть. И здесь на Флампе, в этом ответе, я отвечаю даже не Вам, а тысячам людей, которые уже знают нас, либо только узнают. Чтобы люди видели нашу позицию.
                                          На нашем сайте, на который Вы часто ссылаетесь, есть специальный еmail, чтобы клиент мог написать и обсудить острые вопросы. Вы не воспользовались этим сервисом. Вам это не нужно, ваша цель - месть.

                                          На этом завершаю свой ответ. Спасибо всем, кто его прочитал полностью.

                                          Алексей, директор автосервиса «АвтоУют» и команда АвтоУюта.

                                          Ответ от администрации: